Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana yang praktis
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berniat untuk membatalkannya karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi transportasi kereta api adalah pilihan terbaik saat ini untuk kenyamanan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, pelanggan kini juga mendapatkan keuntungan dari opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Dengan adanya manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan karena kendala yang terjadi ketika ingin melakukan perjalanan dengan kereta api.
Apakah Anda ingin tahu tentang seberapa efektif mengembalikan tiket yang Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yakni menggunakan aplikasi resmi KAI atau bisa datang langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Melakukan pemesanan melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga bisa digunakan untuk memesan tiket perjalanan secara virtual. Tanpa harus mengantri panjang atau menghabiskan banyak waktu hanya dengan memesan melalui loket stasiun, lihat langkah-langkah untuk memesan tiket dengan Kai Access di bawah ini.
- Pertama-tama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “akun” untuk proses tersebut.
- Kemudian pilih menu “home page” dan tentukan jenis kereta yang ingin digunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan tujuan perjalanan.
- Pemesan juga harus menyertakan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menawarkan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Apakah Anda merasa sulit? Hubungi pusat panggilan Kai untuk informasi lebih lanjut.
- Langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang) dengan syarat penumpang di bawah usia tiga tahun tergolong penumpang anak.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin anda gunakan lengkap dengan jenis kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
- Selain itu, masyarakat yang memesan harus mengisi data diri.
- Pemesan kemudian mengisi nomor kursi dan gerbong sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa opsi pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja, atau melakukan transfer melalui ATM, electronic banking atau electronic banking.
- Jika anda mengalami kendala, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk refund atau sekedar menanyakan prosedur pembelian.
Pembatalan tiket melalui akses KAI
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi KAI ACCESS
Langkah pertama, Anda harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, mereka dapat mengunduhnya dari Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Setelah membuka aplikasi, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Menu akan menampilkan tiket yang anda pesan terlebih dahulu, kemudian lanjutkan memilih tiket mana yang ingin anda batalkan.
- Masuk ke menu detail entri
Sebelum anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, sebaiknya anda mencoba cara berikut ini. Setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan untuk memilih menu “Entry details page”. Di sana Anda akan disajikan dengan layar data penumpang. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan bersama dengan informasi rekening bank Anda sebagai sarana pengembalian biaya.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang ditentukan dan rekening bank telah dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup klik opsi “Batalkan tiket” untuk melacak prosesnya. Namun sebelum menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data telah diisi dengan benar.
- Melihat detail riwayat Anda
Pemeriksaan terperinci atas riwayat pembatalan Anda harus dilakukan sebelum Anda keluar dari aplikasi. Untuk memeriksa riwayat pembatalan Anda, cukup pilih menu “Detail riwayat” dan periksa detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket Anda dengan metode manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan juga mempelajari langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli menggunakan mekanisme manual. Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya mencoba petunjuk di bawah ini.
- Mengunjungi stasiun kereta api
Karena mekanisme ini termasuk manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Umumnya, resor akan menyajikan berbagai kondisi sebelum melakukan pengembalian uang, seperti kode pemesanan, identitas orang yang melakukan pemesanan dan fotokopi identitas.
- Mengisi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, orang yang melakukan reservasi dapat menemukan bagian layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir yang selanjutnya perlu diisi oleh pihak yang hadir.
Proses pengajuan sendiri juga dilakukan di meja pembatalan khusus. Wasit juga harus mengisi detail sesuai dengan formulir, yang terdiri dari dua salinan, yaitu detail tiket dan detail penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang ditawarkan? Silakan hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi konter Anda untuk pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah meminta pengembalian dana di konter yang sekarang tersedia. Di sini petugas loket akan memberikan dua opsi pembayaran refund, yaitu melalui transfer bank atau disumbangkan secara tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Terima pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal tergantung pada tiket yang Anda batalkan sebelumnya. Namun sebelum mendatangi loket, pastikan untuk membawa formulir yang telah diberikan sebelumnya dari petugas loket sesuai dengan proses di atas.
Perlu kamu ketahui bahwa jumlah nominal yang diberikan KAI tentu tidak mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa demikian, silakan hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan informasi terkait.
Penggantian melalui pusat panggilan
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan pengembalian tiket yang diminta oleh konsumen sebelumnya. Sekarang prosesnya dalam waktu kurang dari tiga hari. Tetapi mereka mendesak pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk pengiriman semacam itu.
Selain itu, pemohon kembali juga perlu memperbarui aplikasi KAI Access yang mereka miliki. Proses update aplikasi dapat dilakukan dengan menagihnya ke Play Store atau App Store untuk mendapatkan versi terbaru dari aplikasi tersebut. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu melalui pendaftaran identitas sesuai dengan data yang ditunjukkan dalam data reservasi entri sebelumnya. Nasabah kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kebanyakan orang kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan juga difasilitasi, terutama pengembalian uang. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center Kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.